マーケティング

トヨタ系エンジニアだったわたしが語る【トヨタ式カイゼン仕事術】

みなさんこんにちは。

ながしです。

実はわたしトヨタ系の会社にて、エンジニア経験があります。

エンジニア界隈では、

トヨタ系の会社でITエンジニア=ブラック

というイメージがあるらしいですがw

わたしは定時ダッシュを決めまくって、一切残業したことないですw

残業しなくても特に評価はよかったですw

  • 就労環境
  • 人間関係

共に恵まれていました。

就職は、いかに目上の上司とウマが合うか?の運ゲーです。

そんなトヨタに関わったことのあるわたしが、

最近、

「トヨタ式仕事カイゼン術」という本を読みました。

日々のビジネスに活かせそうだったので、深掘りして分析します。

トヨタ式のカイゼン仕事術とは?ざっくりまとめると…

  • 整理(要らない物は捨てる)
  • 整頓(いつでも必要な物は取り出せる状態に)
  • 清潔(常に職場を綺麗にしておく)
  • 清掃(整理整頓清潔を徹底する)
  • しつけ(決められた手順やルールを守る)

これらを5要素を、徹底しようという考えです。

(せいり、せいとん、せいけつ、せいそう、しつけ)頭文字をとって、

5Sと呼ばれている。

5Sをざっくり自分なりに理解すると

  • いかに無駄を省いて、効率よく業務遂行をするか?
  • 仕事の優先順位をつけて重要タスクから着手
  • 無駄を省いた結果、時間や金銭的な余裕が生まれて、お客様に最大の価値提供ができる

という考えだと理解した。

実際、トヨタ系の会社でエンジニアをやってみてどうか?

仕事の優先順位は、しっかり付けられている職場だった。

なぜこのタスクを優先的にやるのか?

をその都度、論理的に説明させられたりなど。

あと、業務の無駄も少なく、どうでもいい報告は不要。

紙資料が、ほぼない感じ。

やらなくていいことは徹底的にやらないという、

合理主義的な雰囲気の職場でした。

トヨタはカイゼンを継続した結果どうなったのか?

<上記の画像は産経新聞から拝借しました>

車が売れない時代に、すごいじゃないですかw

最近では、車を売るよりもより、

お金を使ってくれる太客へのサポートを、すごく重視しているようです。

例えば、レクサスを買ってくれる富裕層をすごく大事にしている。

トヨタ系の会社で、トヨタコネクティッドという会社があります。

こちらは、カーナビを通した、オペレーターサービスを展開している会社です。

その会社にはレクサスインフォメーションデスクという、

レクサスオーナー専用のオペレータさんがいる。

すごくホスピタリティ溢れる対応で、レクサスオーナーからの評判もいいみたい。

トヨタ式のカイゼンは、エッセンシャル思考そのもの

エッセンシャル思考って、知っていますか?

エッセンシャルとは、物事のコアな部分のこと。

一番効果がありそうな部分に集中して、

一点突破して結果を出す思考方法のことです。

わりと、アメリカなどの海外ではメジャーな考えになってきました。

さらに、最近ではエッセンシャル思考という本も販売されています。

トヨタのカイゼンは、このエッセンシャル思考と似ているなあと。

物事の本質や、コアな部分をしっかりと読み取って、

瑣末なことにとらわれないように!という考えなのだろう。

情報発信の場合をする時の、エッセンシャルな部分は?

情報発信というか、全てのビジネスに当てはまるけど。

ビジネスの設計図である、ビジネスモデルは

  • 集客して
  • ファン化して
  • 見込み客になってもらって
  • 商品を提案して売る

たったこれだけ。

そのためにやるべきことは?

集客・ファン化のための媒体を持って、お客さんなりそうな人を集客してファン化する事。

まずここの一点突破が必要。

これがエッセンシャルな部分。

このエッセンシャルな部分を達成するために、

  • youtubeで発信した方がいいか
  • ツイッターやった方がいいか

など逆算して決まっていく。

自分がリーチしたいお客様が、YouTube観てなかったら、意味ないし…。

物事の本質、エッセンシャルな部分から逆算したら、手段に惑わされることはなくなる。

みんな手段しか見ていなくて消耗する。

真面目な人ほどこういう傾向があって、振り回されるから要注意ね。

まとめ

以上より、

  • トヨタ式カイゼンは、物事の本質論を見極める考え方
  • 情報発信の本質論は、いかに集客してファン化させるか

ということでした。

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